中国家电消费市场从增量市场逐步走向存量市场，已是不争的事实。过去的2019年，家电消费市场整体增速呈现明显放缓迹象，旧产品的更新换代成为市场最主要的消费驱动力。在不断壮大的中产阶级人群身上，家电企业找到了穿越产业周期的方向——高端化。

然而2020年一只黑天鹅的到来，打了家电企业一个猝不及防。疫情虽然削减了家电市场整体消费规模，但乐观来看，这场史无前例的全民健康教育却极大提振了健康消费需求。健康化一方面为家电产品的迭代升级指出了方向，另一方面也丰富了“高端化”的内涵。

嗅觉敏锐的家电企业很快做出了反应。厨卫行业的“专业型选手”万和在8月27日发布了高端厨卫系列—“BANF颁芙”，及万和“BANF颁芙”首款自带“滤净”的燃气热水器SA系列，该系列最大的创新就是搭载了全链式净水生态系统，在“即热”的基础上实现“即净”，以此满足用户的健康用水需求。

疫情对家电产业的影响将是深刻且深远的，万和“BANF颁芙”系列只是一个开始。中产阶层对生活品质的追求，让健康成为家电高端化之路上绕不过去的一环。

1

定位高端的前提是“定义高端”

“高端”其实并不是一个新的需求，高端人群一直存在，只不过相对小众。但随着中国经济水平的提高，中产阶级人群的不断壮大拓展了高端市场的边界。但相较于美、日等发达国家，中国家电产品的均价仍处于较低水平，这让家电企业看到了高端市场的潜在空间。

近两年大量定位高端的家电品牌和产品涌入市场，目的很显然是期望通过给产品贴上高端的标签来吸引中产阶级人群的注意。但目前大多数所谓高端家电往往与高价划上等号，尽管从某种程度上来说高价是高端化的必然，但相比价格，消费者更在意的是“高端”二字带来的用户价值是什么。

高端化的口号人人都在喊，但如果缺少清晰的定义，所谓高端也便失去了意义。对于当前的家电行业来说，定位高端的前提是先要“定义高端”。

拿热水器产品来说，它本身是一个实用性极强的家用电器，它的使用场景往往是独立的、私密的，这从根本上决定了它绝不是一个炫耀型的产品，其高端化的方向也绝不是奢华。很多产品在这一点上陷入误区，把成本耗费在不必要的部分，虽然高价但却难称高端。

万和“BANF颁芙”SA系列区别于大多数高端热水器的地方在于，它将高端的成本集中到了技术的加持和品质的保证上，以创新性、实用性的“净热二合一”功能来满足家庭用户的必要需求，以此来提升家庭的幸福指数。幸福感的构成既来自实用性功能带来的愉悦体验，同时也来自健康用水带来的精神层面的满足。

向高端化转型已是家电行业的发展趋势，但高端化的方向错了，就会南辕北辙。高端化的目的绝不是营造奢靡浮华的生活方式，而是通过技术加持和品质保证由内而外地提升用户的幸福指数。应该说万和“BANF颁芙”系列的出现为热水器产品的高端化指出了一个正确的方向。

2

高端化升级的核心是技术升级

当我们在谈论“高端”时，首先应该明确一点，一切所谓的高端都是相对的高端。中国家电产业的发展路径就是从中低端逐渐走向高端。历史地看，新推出的家电产品相对过去的家电产品整体都更为高端。

万和营销中心总经理徐卫国在万和“BANF颁芙”系列发布会上简述了燃气热水器的5个历史阶段：

第一代手动点火的燃气热水器解决了从无到有的问题；第二代“水阀一开，热水即来”解决了热水器的便利性和安全性的问题；第三代恒温燃气热水器解决了舒适沐浴和节能的问题；第四代智能和零冷水燃气热水器从单机智能进化到IoT智能，实现了“花洒一开，热水即来”；而“BANF颁芙”系列代表的第五代生态水燃气热水器实现了“净热二合一”，在“即热”的基础上解决了“即净”的问题。

从第一代热水器到第五代热水器，从手动点火的“低端”热水器到净热二合一的高端热水器，我们不难发现家电产品的每一次高端化升级都是由创新技术驱动的，新技术为家电高端化提供了最核心的支撑。而以万和“BANF颁芙”为代表的新一轮升级，从技术层面来看主要体现在两个方面：一是创新技术的首次应用，二是不同技术的跨界融合。

以万和“BANF颁芙”系列燃气热水器为例，该系列首款新品SA系列最大的创新点就是搭载全链式净水生态系统，系统所搭载的“净磁滤芯装置”属行业首创，可以对水质进行磁化和有效过滤，做到四除：除杂、除锈、除氯和除菌抑菌，余氯下降率达99.9%以及细菌减少率达99 %。这一创新技术的首次应用，让燃气热水器在高端化的路上更进一步。

这套全链式净水生态系统从热水器的进水口到出水口，全水路部件多达十余个，都采用了环保无害材料，整个水路通过严格的澳洲水认证测试，不但从源头上掐断水中的有害物质，还对流通的水质进行净化处理。

而在不同技术的跨界融合方面，万和“BANF颁芙”系列最值得一提的是将零冷水技术与全链式“滤净”技术进行了整合，在零冷水基础上实现生态水，打造出了“净热二合一”热水器这一全新的品类，在满足家庭基本用水需求的同时，满足健康用水需求，刷新了用户对家庭用水理念的认知。

此外，作为高端化的重要内涵，大量智能化技术的融合也在万和“BANF颁芙”系列身上得到集中体现。万和倾力打造的“小圆点”智能浴室控制中心，融合IoT技术、声光传感技术，可实现隔墙遥控功能、360度防喷水、状态可视以及浴室一键呼叫功能，发生意外状况时，设备会主动报警提醒，装有APP的智能手机也会收到提醒信息，保证了用水安全。

目前科技领域最前沿的机器学习和AI智能算法技术也在万和“BANF颁芙”系列上得到应用，系统能够模仿人类大脑的记忆原理，自动记忆和学习用户的用水习惯，预判用户需求自动启动巡航预热。同时还支持一键儿童洗模式、一键宝宝洗模式，满足家庭个性化用水需求。

大量创新技术的融合，让万和“BANF颁芙”系列成为一款极具未来色彩的家用电器，我想这也是万和将发布会的主题定为“未来净化论”的原因所在。

3

新“标配”为高端化立下新起点

对于中国家电行业来说，存量市场的高端升级赛已经打响。相关调研数据显示，目前市场中44%的家电消费需求来自旧产品的更新换代，对这部分存量用户的争夺必然会导致激烈的市场竞争。

而“高端”二字从根本上决定了这不是一个毫无门槛的赛场，如果任何品牌和产品都能够喊着高端化的口号进入市场，那么高端也就失去了意义。当前的家电行业需要一个新的标准作为高端家电的入场门槛。

在疫情的阴霾尚未散去的背景之下，万和“BANF颁芙”系列的出现是个标志性的事件。如果说疫情催生出了健康家电这一全新的消费理念，那么“BANF颁芙”则以“零冷水+生态水”的新一代燃气热水器制定了未来热水器产品的新“标配”。毫无疑问，这一标准也将成为高端热水器最基本门槛。

家电行业高端化的口号喊了很多年，但至少就热水器这个品类而言，从净热二合一燃气热水器的出现，真正的高端化才刚刚开始。万和用“BANF颁芙”系列给热水器产品的高端化立下了新起点。

对于家电企业来说，当一个明确的市场消费需求和趋势出现时，率先完成市场的卡位十分关键。在高端燃气热水器这个赛道上，万和已经完成了卡位，“BANF颁芙”系列热水器在很大程度上为后来者树立了一个高端化的标杆。